**संक्षेप:** इंडिगोने सांगितलेल्या परतफेडीच्या दाव्यांवर अनेक प्रवासी अद्याप सामान आणि पैसे परत मिळवण्यासाठी झगडत आहेत.
मुख्य मुद्दे:
– इंडिगोने ८२७ कोटी रुपयांच्या परतफेडीचा दावा केला आहे.
– अनेक प्रवासी अद्याप त्यांचे सामान आणि परतफेड मिळवण्यासाठी संघर्ष करत आहेत.
– सोशल मिडियावर अनेक तक्रारी केल्या जात आहेत.
– प्रवाश्यांचे अनुभव भिन्न आहेत; काहींना सामान मिळाले आहे, तर काहींना अजूनही शोधात आहेत.
– प्रवाशांना संवाद साधण्यात अडचणी येत आहेत, ज्यामुळे असमर्थता निर्माण होत आहे.
इंडिगोच्या परतफेडीच्या दाव्यांवर प्रश्नचिन्ह
पुणे: इंडिगो वायुमार्गाने सांगितले की त्यांनी त्यांच्या व्यत्ययग्रस्त उड्डाणांसाठी ८२७ कोटी रुपयांची परतफेड केली आहे. तसेच, ४,५०० हून अधिक बॅग देखील प्रवाश्यांना वितरित केल्या आहेत. तथापि, अनेक प्रवासी अद्याप परतफेड आणि बॅग शोधण्यात ताणतणावात आहेत.
दिल्लीचे रहिवासी गौरव साल्होत्रा यांनी टाइम्स ऑफ इंडिया (TOI) ला सांगितले की, “माझ्या चार सदस्यांच्या कुटुंबाला ३ डिसेंबर रोजी दिल्ली ते सूरतच्या उड्डाणाची रद्दबातल करण्यात आली. इंडिगोने आम्हाला दिल्ली ते पुणे आणि नंतर पुणे ते सूरतच्या कनेक्टिंग उड्डाणाची ऑफर दिली होती. आम्ही ते स्वीकारले, पण आम्ही विमानात चार तास थांबले. त्यानंतर मी माझ्या लहान बाळामुळे उड्डाणातून उतरायचे ठरवले. इंडिगोच्या कर्मचार्यांनी मला आश्वासन दिले की मला पूर्ण परतफेड मिळेल. सामानाची वाट पाहताना आम्हाला कळले की हे उड्डाणही रद्द झाले आहे.”
पुण्यातील लोहेगावचे रहिवासी अमन अरोरा यांनी ७ डिसेंबर रोजी पुणे ते दिल्लीचा प्रवास रद्द झाला. “मी तिसऱ्या पक्षाद्वारे तिकीट बुक केले होते. इंडिगोने सांगितले की परतफेड प्रक्रिया झाली आहे, पण मी एजंटशी संपर्क साधण्यात असमर्थ आहे,” असे त्यांनी सांगितले.
कायस्थ जोशी, कल्याणीनगरमध्ये राहणारे एक प्रवासी, ५ डिसेंबर रोजी पुणे ते दिल्लीच्या उड्डाणाच्या रद्दीच्या प्रतीक्षेत आहेत. “एअरलाइनच्या प्रतिनिधींनी मला दोन दिवसांत परतफेड प्रक्रिया होईल, असे सांगितले, पण मला अद्याप काहीही माहिती मिळालेली नाही,” असे त्यांनी ९ डिसेंबर रोजी सांगितले.
सोशल मिडियावर प्रवाश्यांच्या तक्रारींचा साठा झाला आहे. प्रवासी सुनंना कुरियन यांनी लिहिले, “तुमचा परतफेडचा दावासोबतचा फसवा आहे. चेन्नई ते पुणे उड्डाण मुंबईत उतरत आहे आणि तुम्ही ३०० रुपये परत करता. ते काय झाकते?”
बोस्टनच्या रहिवासी मेधा नदगीरने सांगितले की, ४ डिसेंबर रोजी तिला सामान हरवले. “मी पुणे ते बेंगलुरू उड्डाणावर होते. स्टाफसोबत बोलल्यानंतर मला गोव्यातील एका अधिकाऱ्याशी संपर्क साधता आला, ज्यानं माझ्या सामानाची माहिती दिली. पण त्यानंतर मला कोणतीही अपडेट मिळालेली नाही,” असे ती म्हणाली.
अद्याप काही प्रवाश्यांना सामान मिळाले आहे. बावधनच्या आदित्य पोटदारने सांगितले की, “माझे सामान २ डिसेंबर रोजी हरवले होते. पण मला मंगळवारी ते मिळाले, आणि मी खूप आनंदित आहे.”
हे सर्व लक्षात घेता, इंडिगोच्या दाव्यांवर अनेक प्रवाश्यांना अद्याप शंका आहे आणि त्यांना त्यांच्या सामान आणि परतफेडीसाठी संघर्ष करावा लागत आहे.
पत्रकार -
